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做销售,从话题导入主题很多人都学不会,那么今天就教给你方法

分享人:wxyeva 来源:互联网 时间:2018-10-10 09:09:32 阅读:0

在销售工作中,我们跟顾客沟通之前需要寒暄几句,往往都是从题外话导入主题之后,开始进行推销。但是有很多人就是学不会或者是没有找到合适的方法,每个销售员都知道,只有话题切入的合适,才能让顾客感觉到你不是在刻意的推销。那么今天为大家推荐这几个方法,作为销售员一定要记在笔记本上,勤加练习,相信你也一定可以成为高手,一起来学习一下。

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作为销售员相信最大的考验:

就是如何跟顾客取得联系然后顺利的导入主题,那么要想顺利的完成这个环节,你的亲和力起到非常重要的作用。为什么招聘销售员的时候,总是找那些亲和力强的人,因为只有亲和力强的销售员才会懂得如何说话。

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亲和力强的销售员他们总是会用友好、热情的态度来消除顾客的紧张情绪,之后再用体贴和微笑来化解顾客的不安。销售员在导入主题的时候一定要自然,要想顺利的导入到主题,就得先找到“一样东西”,那就是与顾客的共同点,然后再导入正题。

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不知道大家发现没有,当我们提出让顾客回答“是”的问题的时候,顾客会感觉到自己备受尊重,而且愿意回答你的问题;当我们提出让顾客回答“不”的问题的时候,顾客会感觉到非常紧张,而且容易产生厌倦,不愿意回答问题,你可以回忆一下自己的销售过程,是不是这样的?

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那么作为销售员要想提高自己的亲和力,你就应该学会让顾客忽地啊“是”的问题,当然要想做好这一点,就需要有高度的洞察力。就算没有高度的洞察力,你应该学会一点,就是会发掘顾客的兴趣,通过提问来发现顾客的兴趣,这一点我们之前讲过,这里就不多讲了。我们在接触顾客之前肯定准备了一些,能够让顾客回答“是”的问题吧!如果没有的话,今天就赶快准备一下,明天就应用于实际销售中。

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下面为大家分享一个销售精英的成功开场白;“咦,这只小狗太可爱了,是一条名贵的小狗吧?”“是的”(本来就是事实,顾客肯定会肯定的回答说是)

它的毛色挺漂亮,而且非常洁白,这应该是您每天为它勤洗澡的缘故吧?应该非常累吧?“是的,这也是个人爱好,也许就不觉得累了”。每当碰上这样的顾客,这位销售员总是这样说,而且总能跟顾客“打成一片”。

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这个时候,也许有很多人这么问小编:“你说的挺容易的,刚接触的顾客怎么可能发现与他的共同点呢?”小编只想问一句,你细心观察了吗?以下讲到的这些都可以作为突破口,一起来看一下。

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当顾客领着小孩儿时,突破口一定在小孩儿身上;当顾客带着宠物的时候,突破一定在宠物的身上;当顾客是开车的人,突破口一定在车的身上;当顾客身材很好,那么突破口可以在健身或者瑜伽上。这个时候,也许有人又问了,如果来的顾客没带宠物、没领小孩儿、没开车、身材也不咋地,那么这个时候小编你肯定没招了吧?

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有,而且肯定有。在实际销售中,当我们见到的顾客对他们不了解、而且无法找到共同点的时候,销售员此时一定要留心观察,难不成找不到跟顾客的共同点,就不推销了吗?当然我们也不能放弃。那么究竟该怎么做呢?

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其一:销售员要找到跟顾客的共同语言,跟顾客语言保持同频:销售员要想做好这一点,需要两步:1、保持共同的话题;2、使用相同的表达方式、相似的造句、或者用词等;举个例子:就像孩子跟顾客对话的时候,只能感受到父亲的威严,没有一点点的亲切感,这是为什么?其原因就只有一个,就是父亲不适用孩子的语言,比如父亲说一个姑娘比较漂亮、美丽;而孩子却说这个姑娘很靓、有魅力;父亲说你得把事情做好,而孩子却说我一定能把事情做好,这其实就是语言的差距,因此不能更好的沟通;

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其二:要配合顾客的感观方式:每个人的感觉方式都是不一样的,有的人对视觉敏感、有的人对听觉敏感、有的人对触觉敏感,因此销售员要想跟顾客建立亲密的关系么就需要给顾客留下好印象,就需要配合顾客的感观方式。举个例子:顾客非常注意自己孩子的一举一动,当听到孩子在嘻嘻笑的时候,顾客就会微笑着看着孩子,那么这个时候销售员一定不能讲产品,应该停下来夸奖孩子笑的可爱,当孩子哭的时候,要表现的跟孩子的父母一样,焦急,问孩子哭的原因,千万别认为这是在耽误时间,这其实是在为你加分;

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其三:要跟顾客的状态保持同频:无论是语调、动作、心境、言谈、举止等跟顾客相似,就可以达到同频。


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